Marketing Más Humano
Esta habilidad hoy, por muchos factores, podría estar especialmente subestimada dentro del marketing; sin embargo, en coyunturas como las que vivimos ahora, se trata de un elemento vital para mantener relevancia entre los consumidores.
En términos generales, las personas se relacionan con aquello que les resulta familiar. Es decir, aquello con lo que se adapta a su entorno de una u otra forma.
Las marcas y productos que logra cumplir con este fin tienen un lugar primordial en la mente del consumidor. Esto es resultado del codiciado engagement.
Aunque lo anterior no es ningún secreto para las marcas, la realidad es que pocas logran llevarlo a buen puerto.
Y es que como concluye un reciente estudio entregado por Marketo, mismo que indica que 56 por ciento de los consumidores se sienten frustrados con la respuesta que las marcas y empresas dan al engagement de sus clientes, aún cuando el 82 por ciento de las empresas afirman tener un elevado margen de compresión de sus publico meta.
